【马赛克】骏隆贝壳：以真诚打动客户

    骏隆贝壳：以真诚打动客户

你信吗？每件马赛克产品，除去原料、人工、运输等成本费用后，只赚一元钱。反正，我不信。10月15日，“骏隆贝壳”销售经理丁杰接受记者采访时说，我们“骏隆贝壳”对客户是十分讲真诚的，我们会把一切成本算给客户听，并明确这款马赛产品，我们要赚多少钱？因为我们不是慈善机构，我们把这款马赛克产品生产出来，是花了不少成本的。我们企业也要生存与发展。我们企业的员工，也要穿衣吃饭。假如，我们这款马赛克产品，除去所有成本后，只赚一元钱，也要明明白白算给客户听。人家客户也不是傻瓜蛋，都是久经生意场上的人了，见我们算的实在，实在就是真诚。我们对客户真诚。试想，客户怎么又不会买我们的产品？我们的企业又何愁不会发展壮大呢？

真材实料，是客满天下的根本

据了解，骏隆贝壳工艺有限公司位于江西九江鄱阳湖的湖滨小镇，中国淡水珍珠之乡—周溪镇。公司始创于1992年，历经十余年的发展，现已成为一家集产品开发、生产、销售服务为一体的制造型企业，在业界富有盛誉。

公司主要生产三大系列产品：珠核、贝壳饰品和贝壳马赛克。珠核材料采用美国田纳西州密西西比河流域和中国境内淡水湖泊的优质贝壳。贝壳饰品和贝壳马赛克等其它工艺制品，均采用南洋珠母贝（白蝶贝）、大溪地黑蝶贝，新西兰、墨西哥鲍鱼贝，菲律宾和印尼的企鹅贝、虎斑贝、黑笔贝和马蹄螺等。

该公司销售经理丁杰向记者透露，我们公司2012年“贝壳复合马赛克及其制备方法”获国家发明专利授权。2014年5月“贝壳、宝玉石坐垫及制造方法”又正式获国家发明专利授权。这项专利是贝壳、宝玉石片的一面粘有粘合剂填料构成，每个贝壳、宝玉石组合单元之间通过连体线连接，座垫外周边的贝壳、宝玉石组合单元的外侧植有布边条，底衬与布边条缝合固定。其步骤是：加工贝壳、宝玉石片，制作金属模。制作硅胶模，置入贝壳、宝玉石片，植入连体线，填入粘合剂填料，退模，缝制底衬。通过利用生产其它贝壳制品后的边角余料，特别是较薄的部位，通过植入预埋法来达到生产贝壳、宝玉石座垫。本发明可以提高贝壳原材料的利用率，达到降低能耗保护环境并提高经济效益的良好效果。

记者在“骏隆贝壳”宣传册上看到，近年来，该公司为了响应九江市打造“中国淡水珍珠之乡”品牌，做大做强珠贝产业，积极开展科技创新，加大科研投入，不断研发新产品，鼓励技术人员申报专利，这些专利成果为公司发展积蓄了前进的动力，提高了企业核心竞争力，为公司再发展提供了有力的科技支撑。

我们公司生产的新产品含金量高，一获一个专利，很大程度上得益于我们原材料，全是“真金白银”，全是真材实料。我们不仅做专利样品，用的是真材实料。我们平时大规模的生产，也是用的真材实料。用真材实料生产我们的产品，是我们公司，客满天下的根本。丁杰如是说。

货真价实，是取悦客户的纽带

销售是每个企业的必经之路。产品生产出来后，自然是要销售出去的。只有这样，产品才能产生经济效益与社会效益。只是这些企业各有各的销售方式。有的是传统的，也有的是与时俱进的，更有的是超现代的。比如，“守珠待兔“的门店销售方式，最为传统。走出去开展会，或在网上销售，是与时俱进的传统销售方式。而通过手机上网采取的电商销售方式，最为超现代，但没流行开来，目前尚属前沿阵地。

记者在采访丁杰时，自然要谈到销售这个话题。虽然这个话题，是老生常谈。但在记者所有的企业采访中，似乎成了不可逾越的一道“坎”。

丁杰说，我们的企业销售方式，与众不同。既不同于传统的销售方式，也不同于“正在进行时”的传统加流行的销售方式，而是一种另类销售方式。那就是堂堂正正，明明白白，和做人一样的销售方式，即“货真价实”的销售方式。

记者一时听不明白。于是丁杰给记者讲了一个“骏隆”的销售案例。

去年，上海一家客户主动找上门来，要求做一千幅一模一样的贝壳拼图。按说，这是天上掉下来的一个“林妹妹”，一般的企业会受宠若惊，毫不犹豫先答应下来了再说。但“骏隆”没有这样做，而是把客户留下来，让客户到生产基地转了几天，待客户基本了解产品工艺流程后，把产品的所有成本一一算给该客户听，其中包括原材料的采购，水电开支，工人工资支付，以及工商税务，最后企业也想赚的那点钱款等。让客户明明白白，“骏隆”的销售价格是货真价实，毫无欺骗可说。如果“骏隆”除去所有成本，每件马赛克产品，哪怕只赚一元钱，这样的生意也做。

记者问丁杰，这些数据，应该是企业的商业秘密。而这些秘密，每一个企业都会“严加看守，从不外露”的。“骏隆”为什么要把这些秘密毫无保留地告诉客户呢？丁杰说，现在是一个信息大爆炸的时代，你进的原材料要多少钱，还有你所有花的成本是多少钱，人家客户早就一清二楚。这些客户谁不是久经马赛克市场的人，对马赛克的来胧去脉，早就摸得一清二楚了。如果你把价格喊高了，别人是不会买你产品的。再说，天下生产马赛克的企业，也不止你一家。不如实打实地把这些情况告诉客户，对产品直言不讳，自己要赚纯利润多少，倒还落得一个“实在”的印象。而客户是十分看重“实在”的。因为“实在”从某种方面来说，就是“诚信”的意思。

自然，上海的这家客户，被他们的“实在”所感动，与“骏隆”顺利地签下了这笔不小的合同。只是在交货时间上有一点小磨擦，但并不影响大局。原来，这家客户要在一个月内提走这一千幅贝壳拼图。但“骏隆”实在没有这个生产能力。于是“骏隆”提议，在不影响这位上海客户工程进展的情况下，可不可以分期分批地供货。后来，这位客户，也是看在“骏隆”“实在”， 货真价实的情况下，乐意地按受了“骏隆”的建议。

真心实意，是发展客户的桥梁

结识新朋友，不忘老朋友。结识大朋友，也结识小朋友。 “骏隆”从不因为大客户，就格外关照。也从不因为小客户，就不够热情。在 “骏隆”为客户服务的字典里，不管是老朋友，还是新朋友，也不管是大客户，还是小客户，来的都是客，我们都会一视同仁。再说也没有一成不变的大客户，也没有一成不变的小客户。大客户有时也有要的货少。小客户也可发展成为大客户。丁杰对记者说：“我们‘骏隆’就是真心实意地为客户报务，靠的是客户的口啤，再发展新的客户，目前我们的客户遍及美国、日本、印度、德国、俄罗斯、香港等国家和地区。在国内每个一线城市都有我们‘骏隆’的总经销代理商。”

在谈到服务方面时，丁杰还谈到了武汉的一家客户。他说，这位客户在网上看到我们“骏隆”的贝壳产品，十分喜爱，他想买回去自已的家里用，但又怕用量少，我们“骏隆”不卖，不做他的生意。我们接到该客户的电话后，忙给他回了话，并安排武汉的总经销商为他送货上门。也是好事多磨，该客户在拚图时，把我们的编号打乱了，怎么也拚不好。电话打到“骏隆”总部。总部二话没说，并没有因为他是一笔小生意，不热情帮忙，而是派专业技术人员，从江西飞往武汉，及时地帮他处理了问题。现在，他已是湖北一个地级市的代理商，每年都销不少“骏隆”的产品。他说，与“骏隆”打交道，放心。因为“骏隆”真心实意为客户着想，是个很实在的企业。现在，他是一个一手托两家的代理商，既要站在“骏隆”的立场上，也要站在终端客户的立场上，他还说，他要向“骏隆”学习，不管是大生意，还是小生意，来的都是客，都要真心实意地为客户服务。采访结束，权且用“骏隆”的简介，作为这篇文章的结尾：“骏隆”坚信说得好不如做得好的硬道理，坚持在稳健中求发展的战略思维，以品质取信于客户，以服务取悦于客户，将是“骏隆”永不止步的追求。本报记者许文龙

马赛克masaike相关"骏隆贝壳：以真诚打动客户"就介绍到这里，如果对于马赛克这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对马赛克masaike的支持，对于骏隆贝壳：以真诚打动客户有建议可以及时向我们反馈。