【马赛克】借壁画之力 向高端出发

    借壁画之力 向高端出发

借壁画之力 向高端出发

——专访佛山市荣冠玻璃建材有限公司总经理简伟闯

本报记者 杜顺美 刘志承

在马赛克行业里，荣冠公司的企业规模可以算是数一数二，实力雄厚而且经验丰富。荣冠能够在风风雨雨的马赛克行业里面屹立25年，而且不断壮大，一定对马赛克行业乃至于整个陶瓷行业有自己独到的理解和分析。在过去的一年里，马赛克行业经历了又一次的大洗牌，不管是老的新的，大的小的，各家马赛克企业都遭受到了一定的冲击。风波仍未散去，荣冠将会以怎样的姿态度过自己的25周岁呢？为此，记者采访了荣冠的总经理简伟闯先生，相信荣冠丰富的经验和对市场的理解能够给其他马赛克企业很好的启发。

转型：高端乃大势所趋

“现在市场的趋势，总的来说是低端产品的市场在不断地萎缩，而高端产品的市场逐渐增大，但是整个马赛克市场总的趋势还是在不断削弱的。”或许也是经过多次风雨的历练，简伟闯对于马赛克市场的萎缩直言不讳，从容地分析。

确实，马赛克一直是家装的“配角”，即使是喜爱马赛克的用家，也不可能把大量的马赛克作为装修的主体，这就导致了马赛克在室内装修的需求其实是不足的。而在外墙装饰上，马赛克主要应用的是低端的产品，竞争不断加剧。但是，尽管在马赛克行业里面低端马赛克的价格已经被压得很低了，仍然需要面对来自其他行业替代品的冲击，所以，低端马赛克的市场不但需求在减少，连总容量也在不断地被侵蚀。这也就导致了很多马赛克小企业相继倒闭，又或者转向其他行业。

“虽然有点不近人情，但从实际上来看，不具备实力和产品质量的小企业的死亡，对于我们，乃至于整个行业来说都是有利的。”简伟闯表示，市场是有一定的规模的，企业过多导致过于拥挤的话，对于市场的生态都是有害的。其实，市场就像是一个自成一格的生态系统，和自然环境的生态系统类似，有生产者，有消费者，只不过这些生物个体换成了独立的人或者企业，而流动的不再是能量，而是资金和产品——整个市场想要稳定的发展，生产和消费的均衡很重要。在需求不畅的环境下，市场会自动淘汰掉一些生产落后、缺乏市场竞争力的企业，这其实是一个良性的过程。

“整体的市场都在逼迫着每个马赛克企业进行转型。”荣冠的25年，一直以意大利bisasa为自己的方向，但是，在高端趋势逼近的时候，他们通过另一种产品——壁画，寻求向高端市场转型。但是在达成这个宏愿的道路上充满了艰难和险阻，难度可能超乎一般人的想象。

为此，简伟闯和荣冠人付出了大量的心血和汗水，一步步迈向未来。“活下去，才能有发展的可能。”荣冠生存在这个多变的市场生态中，早就练就了一身看透市场本质，灵活改变策略并生存下去的本领。简伟闯向记者介绍，荣冠在一开始的时候产品技术并不能达到bisasa的要求，因此都是从模仿bisasa的产品起步的。学习新的技能一般来说都是从模仿开始，荣冠深谙此生存之道。但是，如果一直只是一味的模仿bisasa而失去了创新的能力，没有了自己品牌的话对于企业的发展反而会起到不好的作用。

设计乃核心竞争力

简伟闯介绍说，其实bisasa的产品在成熟之后，几乎没有什么突破，而是在设计方面下苦功夫。马赛克，说到底新的产品并不是那么容易做到，顶多是更换色彩和作出新的表面工艺等，更多的是通过设计师的巧思，通过将数量庞大的不同的马赛克单粒组合成为美丽的马赛克产品。这也就是马赛克和其他一般的陶瓷产品相区别的地方——不同于以数量取胜的其他陶瓷产品，马赛克融入了更多的艺术要素，构成价格的很大部分是来自于人，来自于马赛克设计师的构思和创意。

“老实说，国内专门的马赛克设计师还是太少，而且从效果来看，我们设计师自主设计的产品的市场效果并不是十分的良好。”简伟闯坦言，即使是像荣冠这样规模的马赛克企业，真正能够胜任的马赛克专业设计师也只有6、7人，与荣冠规模宏大的新办公大楼形成鲜明地对比。对于设计师人才的数量短缺和质量不高，荣冠要走高端路线，设计师的人才储备是必须的。

为此，荣冠在未来计划大力发展马赛克壁画，这对马赛克设计师的数量还有素质的要求都将会大大提高，提高设计师的培训力度志在必行。简伟闯认为要从两部分入手，一个是培养现有的设计师，让他们能够独当一面，一个是优选有悟性有能力的高校未来设计师。

对于培养现有的设计师，荣冠可谓是不为余力，除了给现有的设计师更多的机会，最近两年还请来了高校的教授给设计师上课。“虽然不敢说赶上了国际设计大师的水平，但起码和我们之前的设计水平相比，确实是有了很大的进步。”简伟闯自豪地介绍道，之前在电视上播武汉地铁二号线通车的新闻中所介绍的背景墙就是荣冠的设计师的杰作。

贴心服务赢口碑

马赛克产品的服务一直以来都是被各个经营者所不经意间忽视的方面，但是，简伟闯认为，外国的马赛克之所以能够卖出品牌、卖出口碑，除了独到的设计之外，更加重要的是能够提供给消费者贴心的服务。

“马赛克产品之间的同质化厉害，互相‘借鉴’的情况屡见不鲜，这样的情况很难避免，好的、畅销的产品类型往往会被争相抄袭。但是即使别人能够做到和我们差不多的产品，却很难能够做到我们的服务。”简伟闯认为，即使有了好产品，厂家提供的服务仍然很重要。

对于消费者来说，或许的确很难在购买时就区分好的产品和稍次的产品之间的差别，直观感知的就只有企业所提供的服务质量。尤其是马赛克壁画，因为这是一种附加值比较大，在装饰上具有一定难度的产品，所以用家在购买之后装设的时候难免会遇到问题。如果这个时候厂家不能提供贴心的服务，消费者对产品，对企业的信心必然会打了折扣。

“现在做马赛克壁画的企业其实很多，不过参差不齐，无论是产品质量还是服务方面的差异性都非常的大。马赛克壁画的市场现在还很小，我们很担心某些做马赛克壁画的企业的服务做不到位，让顾客对马赛克壁画这个产品留下不好的印象，破坏了这个市场。”简伟闯认为，马赛克的产品和服务都应该有一个统一的，由权威的组织所订立的标准。一来能够规范企业的生产和服务质量，二来能够给消费者提供更好的保障。

企业和消费者之间还间杂着很多经销商存在，所以，实际上直接面向顾客的是经销商这个群体。因此，荣冠也对经销商这个环节下了大力气培训，扩大经销商的规模和知识，把马赛克壁画的优点和装配时候要注意的地方通过经销商，传播给消费者，即能够解决消费者对马赛克壁画存在的问题，也能够达到传播推广产品的作用。

提高区分度

“我们做出了好的产品，好的设计，可是如果消费者不懂得辨别哪些马赛克产品是好的，哪些是不好的，那么的话对于做好产品的企业来说是有害的。同时，某些消费者希望购买好的产品，但是花了好产品的价格，却买不到好的产品。”由于马赛克产品数量十分的庞大，同类产品不同的厂商之间也千差万别，所以造成了顾客购买马赛克的时候不能很好的分辨好的产品好在哪里。

企业都有自己的发展计划，都有自己的目标顾客群体，不过，目前马赛克行业之间的无序性让消费者的性质难以确定。举个简单的例子来说，如果一个走高端产品的企业花了大力气设计、生产新产品，也投入了很多做推广，但是最后在消费者眼里和其他的低劣产品的定位是一样的，导致高端的消费者看不上眼，低端的消费者又觉得价格太贵。如果企业不能得到理想的消费群体的话，那么做再多的工作都是无用功，不能达到理想的效果。所以如果消费者和设计师对整个马赛克行业的知识和认同度增加，那么对所有马赛克企业——尤其是走高端路线的马赛克企业都是一个福音。

简伟闯希望《马赛克文化》和其他的媒体能够起到一个推动作用，把马赛克这种产品在艺术形式的优点和在装饰作用上的长处介绍给消费者，让消费者对马赛克有更多的理解。再者，通过这些影响，让消费者在购买马赛克的时候都成为“专家”，自己有什么需求的就购买怎么样的产品：希望购买便宜的产品的顾客，行业里也有物美价廉的强调质量的厂家能够满足他们的需求。如果是对装饰性有需求的顾客，希望在家装上能够多花点心思达到更好的效果的，那么这类顾客就成为专门做设计走高端路线的马赛克企业的核心目标。

记者手记：

作为马赛克企业的龙头企业，荣冠走过了25个年头，仍然在不断的求新求变。在新的一年里，在新的一个发展阶段里，荣冠希望能够在高端马赛克产品，尤其是马赛克壁画这方面能够做出一番新天地。由于马赛克壁画这种产品目前市场的接收度还是比较低，在发展的过程中必然会需要时间，甚至会遇到难以想象的阻碍。不过，记者在与简伟闯的谈话中了解到，荣冠对未来的挑战早已做好准备。因此，记者相信，荣冠有足够的经验和实力，能够在高端马赛克的领域占据一席之地。